피플이 컨설팅·교육 과정에서 만난 국내 기업 실무자 데이터를 토대로 정리한 AI 활용 실태. 어디까지 와 있고, 무엇이 막혀 있으며, 격차는 어디서 벌어지는가.
생성형 AI에 대한 ‘인지’는 이미 보편적입니다. 그러나 ‘업무에 정기적으로 활용’하는 단계로 넘어간 조직과 그렇지 못한 조직 사이의 격차는 빠르게 벌어지고 있습니다.
데이터에서 가장 뚜렷한 신호는, 개인 차원의 활용과 조직 차원의 내재화가 전혀 다른 문제라는 점입니다. 똑똑한 개인은 어디에나 있지만, 그 활용이 팀의 표준 워크플로우로 자리 잡은 조직은 소수였습니다.
내재화에 성공한 조직의 공통점은 세 가지였습니다. 경영진의 명확한 방향 제시, 직무별 맞춤 교육, 그리고 성과를 가시화하는 측정 체계입니다. 이 셋이 갖춰진 조직은 도입 6개월 후에도 활용률이 유지됐습니다.
반대로 정체된 조직은 ‘도구는 도입했지만 교육과 측정이 없는’ 상태에 머물러 있었습니다. 리포트의 결론은 분명합니다 — AI 격차의 다음 전선은 기술이 아니라 사람과 조직입니다.
“격차는 도구 접근성이 아니라 ‘조직적 내재화’에서 벌어지고 있습니다.”
